Delivering Quality Services

DELIVERING QUALITY SERVICES Jakarta, 11-12 Mei 2015, pkl. 09.00 – 17.00 WIB Persaingan yang semakin ketat saat ini menjadikan pelanggan semakin penting bagi kehidupan sebagian besar organisasi/institusi. Lebih dari pada sebelumnya, pelanggan saat ini dihadapkan dengan berbagai pilihan yang lebih…

PROACTIVE LEADERSHIP

PROACTIVE LEADERSHIP Masalah Kepemimpinan merupakan fenomena yang selalu muncul dalam setiap kesempatan. Sebagai salah satu upaya untuk memastikan keberhasilan sebuah organisasi, pembicaraan tentang kepemimpinan tidak pernah habis dan terus bergulir. Pada saat  persaingan makin  tajam, ternyata masih banyak orang yang…