CONFLICT MANAGEMENT

One Day Training on : CONFLICT MANAGEMENT Training Description : Konflik tak terpisahkan dari kehidupan manusia sebagai mahluk sosial. Sesungguhnya dalam organisasi apapun konflik tak dapat kita hindari tetapi justru harus kita hadapi dengan cerdas dan bijaksana untuk dapat mengubahnya …

Professional Selling Skills

PROFESSIONAL SELLING SKILLS   Persaingan usaha yang tinggi dalam berbagai industri menyebabkan pembeli dihadapkan pada banyaknya pilihan produk dan jasa yang relatif serupa. Untuk memenangkan persaingan tersebut, tenaga penjual (sales person) dituntut mempunyai kemampuan (competency) yang lebih baik dibandingkan pesaing,…

Self Empowerment Training

SELF EMPOWERMENT TRAINING (Memberdayakan Potensi Diri Secara Optimal ) Setiap manusia memiliki berbagai potensi diri yang sebagai bekal hidup yang tak ternilai.  Banyak yang menyadari dan mengasah potensi potensi tersebut dan menggunakannya sebagai alat peraih sukses yang jitu, ada pula…

Handling Complaint Effectively

HANDLING COMPLAINT EFFECTIVELY   Kualitas pelayanan yang baik kepada pelanggan menjadi salah satu kunci kesuksesan dalam kompetisi pasar.  Ada saat sebuah perusahaan harus berhadapan dengan keluhan konsumen yang tidak jarang datang dengan marah.   Tantangannya adalah kemampuan perusahaan  dalam menangani situasi…