Professional Selling Skills

PROFESSIONAL SELLING SKILLS 25-26  Juni 2015 Persaingan usaha yang tinggi dalam berbagai industri menyebabkan pembeli dihadapkan pada banyaknya pilihan produk dan jasa yang relatif serupa. Untuk memenangkan persaingan tersebut, tenaga penjual (sales person) dituntut mempunyai kemampuan (competency) yang lebih baik…

Self Empowerment Training

SELF EMPOWERMENT TRAINING (Memberdayakan Potensi Diri Secara Optimal ) Amaris/Sofyan Hotel Tebet, 29-30 Juni 2015, pkl 09.00—17.00 WIB Setiap manusia memiliki berbagai potensi diri yang sebagai bekal hidup yang tak ternilai.  Banyak yang menyadari dan mengasah potensi potensi tersebut dan…

Handling Complaint Effectively

HANDLING COMPLAINT EFFECTIVELY Harris/Sofyan Hotel, 16 Juni 2015, pkl 09.00-17.00 WIB Kualitas pelayanan yang baik kepada pelanggan menjadi salah satu kunci kesuksesan dalam kompetisi pasar.  Ada saat sebuah perusahaan harus berhadapan dengan keluhan konsumen yang tidak jarang datang dengan marah.  …

Delivering Quality Services

DELIVERING QUALITY SERVICES Jakarta, 11-12 Mei 2015, pkl. 09.00 – 17.00 WIB Persaingan yang semakin ketat saat ini menjadikan pelanggan semakin penting bagi kehidupan sebagian besar organisasi/institusi. Lebih dari pada sebelumnya, pelanggan saat ini dihadapkan dengan berbagai pilihan yang lebih…

PROACTIVE LEADERSHIP

PROACTIVE LEADERSHIP Masalah Kepemimpinan merupakan fenomena yang selalu muncul dalam setiap kesempatan. Sebagai salah satu upaya untuk memastikan keberhasilan sebuah organisasi, pembicaraan tentang kepemimpinan tidak pernah habis dan terus bergulir. Pada saat  persaingan makin  tajam, ternyata masih banyak orang yang…